网购显卡却收到一瓶矿泉水? 天猫:已对店铺进行处罚

网购显卡却收到一瓶矿泉水? 天猫:已对店铺进行处罚
网购显卡收到的却是一瓶矿泉水,天猫:已对店铺进行处罚   福建张先生11月22日向澎湃新闻质量报告投诉平台(www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp)爆料称,他“双11”在天猫商城“吉的堡数码专营店”购买了一张价值2199元的电脑独立显卡,但收到的快递包裹里却是一瓶1.5L矿泉水。“事发至今,这家店铺都处于失联状态,不出来给消费者一个交代。”   澎湃新闻发现,收到该店铺“矿泉水包裹”的买家并不在少数,这些买家为此组建了一个148人的维权群。天猫商城公关部门11月24日下午回应澎湃新闻称,商家存在发错货、乱发货行为,已联系商家进行处理,将尽快为消费者办理退款和赔偿。   张先生说,他是在“双11”当天购买的显卡,当时货比三家后选择了“吉的堡数码专营店”。购买时,店铺显示有库存,在咨询客服时对方也并未表示缺货,于是张先生支付了2199元。11月14日,张先生接到商家电话,称该产品元旦后才到货,让张先生申请退款或换货。 张先生购买的订单 本文图片均由受访者提供   “我当时赶紧去搜了其他店铺,但‘双11’刚刚过去,不是缺货就是价格上涨,如果退款再买就会对我造成损失,商家也不赔偿,就没有同意退货,想等他们补货。”令张先生意想不到的是,订单显示店铺于11月18日将快递发出了。   11月20日,张先生收到申通快递负责递送的快递包裹,他打开后发现里面只有一瓶1.5升的矿泉水。当日,张先生联系该店客服反映问题,但发去的消息均显示“已读”,却没有得到任何回应。 张先生收到的1.5L矿泉水   同日,张先生通过网络查询该店铺发现,早在11月12日,就已经有买家在百度贴吧“显卡吧”发布关于此店铺是“黑店”的帖子。在该帖子后面,有多个网友称自己在该店铺购买显卡后收到了矿泉水或空包,多为11月18日发货。其中有网友号召建立维权群,张先生进群后发现,群内共有148人。   张先生说,目前维权群里反映的情况有两种:第一种是店铺使用邮政快递发货,买家称没收到货,半路被退回了;第二种店铺是使用申通快递发货,买家称收到矿泉水。在和店铺沟通未获回应后,维权买家开始集中找天猫商城进行投诉。   11月21日,张先生发现涉事店铺所有商品均已下架,他在询问天猫商城客服后获知,平台已经介入调查,该商家目前已被平台监管。   11月22日,张先生在申通快递平台进行投诉,希望能通过快递平台联系商家解决问题。对此,申通快递公司回应称,收到货物不一致需由寄件方联系快递平台进行核实处理,但至今寄件方未联系申通平台。同日,张先生将装有矿泉水的快递退回,11月24日,退回的包裹信息显示该店铺已签收。   张先生从申通快递客服处了解到,此前该商家发货都是用透明包装,11月18日发货的订单却都换成了纸盒,但重量和以前一样,“客服说当天发货量有180多件,业务员就没有一一拆开查看。”   接到张先生的投诉后,澎湃新闻11月23日联系天猫商城公关部门,对方回应将尽快调查核实,予以答复。   11月24日上午,天猫商城回应张先生称,该店铺确实存在发错货、乱发货行为,关于赔偿问题,平台已联系商家进行处理,后续将有解决方案。   张先生对此向澎湃新闻表示,目前他的个人诉求是希望店铺尽快退款及赔偿。“店铺给我们发矿泉水好像是有预谋的,收到货后就完全是失联状态。”   天猫商城公关部门11月24日下午就此事回应澎湃新闻称,目前平台已对该店铺进行处罚,且成立专门客服小组为消费者办理退款问题,商家也表示愿意积极配合解决后续问题。“消费者可在平台申请退款,一律通过;对于延迟发货的订单将会按照天猫规则赔付订单金额的30%,最高不超过500元;对于未在平台主动申请退款的消费者,商家已开始主动联系,如果还想要显卡,会及时补货补发。”   对于张先生质疑的平台是否存在漏洞,天猫公关部门表示会继续进行调查处理。   澎湃新闻记者 李思文 实习生 龙丽娜 【编辑:黄钰涵】

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伊朗举行游行支持政府 当局警告美国不要“越过红线”

伊朗举行游行支持政府 当局警告美国不要“越过红线”
中新网11月26日电 综合外媒报道,25日,伊朗首都德黑兰举行游行集会活动,以支持政府,抗议外部势力干涉伊朗事务。伊斯兰革命卫队(IRGC)官员发表讲话,谴责日前因油价上涨引发的暴力活动。该官员还说,如果美国等越过德黑兰的红线,伊朗将“摧毁”它们。   据报道,伊朗外交部表示,25日,德黑兰Enghelab广场举行了集会,以支持政府,谴责“暴徒”,同时向世界展示“真正的”伊朗人是谁,他们在说什么。   在集会前,伊朗外交部还曾谴责“外国干涉”近期在伊朗发生的暴力活动。发言人阿巴斯·穆萨维说:“我们建议他们观看这些天在我们国家举行的集会,这样他们就会认识到我们国家真正的人民是谁。”   据半岛电视台网站消息,25日,伊朗革命卫队官员侯赛因·萨拉米在集会上发表讲话,指责美国等介入伊朗事务。他表示,伊朗已对针对伊朗的敌对行动表现出了克制和耐心,“但是如果他们越过我们的红线,我们就会摧毁他们。”   伊朗总统鲁哈尼20日发表讲话说,伊朗的敌对势力妄图在伊朗“制造混乱和不安”,但在过去几天里,伊朗人民已经“挫败了敌人的阴谋”。   伊朗政府15日宣布上调汽油价格并实施新的配给制度,引发部分民众不满。自16日起,伊朗多地陆续出现抗议示威活动并引发冲突,目前这一抗议活动已基本平息。 【编辑:甘甜】

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